Refund policy
POLITICA DI RIMBORSO, RESO E DIRITTO DI RECESSO — KIBBLEVIA™
Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026
1. DIRITTO DI RECESSO
Se hai acquistato un prodotto attraverso il nostro negozio online, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, hai ricevuto il prodotto.
Non è necessario fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso, salvo le eventuali eccezioni previste dalla legge.
2. COME RICHIEDERE UN RESO
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci tramite:
Email: kibbleviastore@gmail.com
Nella richiesta è consigliato indicare:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotto che si desidera restituire;
- motivo della richiesta, se desideri comunicarlo (non è obbligatorio per il diritto di recesso).
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.
3. CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Il prodotto deve essere restituito nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
4. COSTI DI RESTITUZIONE
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo che la legge disponga diversamente o che Kibblevia abbia comunicato di sostenerle.
Le eventuali condizioni relative ai costi di restituzione saranno comunicate al cliente prima della restituzione.
5. RIMBORSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Kibblevia rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso comprende, quando previsto dalla legge, i costi della consegna standard originariamente pagati dal cliente. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard non sono rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
6. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o non corrisponde alla descrizione del prodotto acquistato, contattaci il prima possibile a:
kibbleviastore@gmail.com
In questi casi si applicano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.
La garanzia legale di conformità non limita il diritto di recesso previsto per gli acquisti online.
7. PRODOTTO ERRATO
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci a:
kibbleviastore@gmail.com
Verificheremo l'ordine e ti forniremo le indicazioni necessarie per risolvere il problema.
8. ORDINI NON CONSEGNATI
Se il tuo ordine non viene consegnato entro i tempi previsti o risulta smarrito durante la spedizione, contattaci a:
kibbleviastore@gmail.com
Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo assistenza in base alla situazione e alla normativa applicabile.
9. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi specificamente esclusi dalla normativa vigente.
Le eventuali esclusioni applicabili saranno determinate in base alla natura del prodotto e alle circostanze dell'ordine.
10. CONTATTI
Per richieste relative a resi, rimborsi, prodotti difettosi o diritto di recesso:
Kibblevia
Email: kibbleviastore@gmail.com